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ショッピングについて

● ご注文

注文完了メールと注文受付番号

ご注文が完了すると、ご登録のメールアドレス宛に注文完了メールが送信されます(自動送信)。商品明細、合計金額に間違いがないかどうか、必ずご確認ください。
お問い合わせの際に必要となる注文受付番号も記載されておりますので、商品の到着・確認が完了するまで、メールの保管をお願いいたします。

【注文後、確認メールが届かない場合】
メール受信設定でドメイン指定をされている場合は、弊社から配信しているメールがブロックされている可能性があります。「twn.ne.jp」および「my-fashion.jp」ドメインからのメールを受け取れる様、設定の確認をお願いいたします。また、ウェブメールやメールソフトの仕様・設定により、弊社からのメールが迷惑メールと認識されてしまう場合がありますのでご注意ください。
注文確定については、内容を確認致しますので、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
>>お問い合わせフォームはこちら

ご注文内容の確認

「マイページ」よりご確認いただけます。
出荷前キャンセルをご希望の方も、こちらから処理を行う事が出来ます。
>>マイページはこちら

お届け先の変更

ご注文確定後のお届け先変更は、ご自身での変更ができません。お手数ですが、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
>>お問い合わせフォームはこちら

電話でのご注文について

ナチュランで販売している商品はお電話でもご注文いただけます。
商品ページ内に記載されている[注文番号]をご確認頂き、弊社スタッフまでご用命下さい。

ナチュラン ご注文専用ダイヤル
電話 03-3221-6609

営業時間:月〜金 10:00-12:00/13:00-17:00
※土曜、日曜、祝日はお休みとなります
※お電話によるご注文の場合、クレジットカードでのお支払いはご利用いただけません。

再入荷お知らせメールについて

商品の販売受付数が上限に達し、「売り切れ」になった商品については、商品ページ内にて「再入荷お知らせメール」のリクエストをご登録頂けます。

「再入荷お知らせメール」は、売り切れ商品が再度販売が再開された際に、ご登録頂いたお客様全員に一括で配信(自動送信)させて頂いております。
販売再開された数量は1点以上から対象となるため、アクセス頂いた時点で再度完売になっている場合もございます。
再度「再入荷お知らせメール」の配信をご希望の場合は、再度商品ページよりご登録頂く形になります。
誠にお手数ですが、ご了承下さい。

※弊社では、ご予約・お取り置きは一切承っておりません。

● クーポン

お手持ちのクーポンの確認方法

「マイページ」下部の「クーポン一覧」にて、現在お持ちのクーポンをご確認いただけます。
>>マイページ
>>クーポン一覧ページ

クーポンの利用方法

ログインした状態のカートページにて使用するクーポンを選択することができます。
またクーポンには、ご利用にあたり条件指定がある場合がございます。
その際は利用可能なクーポンのみ表示され、選択することができます。
現在お手持ちのクーポンは「マイページ」下部の「クーポン一覧」にて、すべてご確認いただけます。

>>ログインページ
>>カートページ
>>クーポン一覧ページ

クーポン使用時の割引について

注文内に割引対象商品が複数ある場合、割引額を分割し、個々の商品単価に対してそれぞれ値引きが適用されます。
お届け時の購入明細書は、商品毎に割引が適用された金額での記載となります。

なお、分割発送で一部商品出荷後の割引対象商品を『受注』の状態でキャンセルされますと、
その商品に適用されていた割引金額分は、失効となりますのでご了承ください。

【クーポンを使用しても、割引が反映されない場合】
決済時にシステムエラーが発生している可能性がございます。
内容を確認致しますので、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
>>お問い合わせフォームはこちら

クーポンの有効期限について

各クーポンには有効期限がございます。
「マイページ」下部の「クーポン一覧」にて、現在お持ちのクーポンの有効期限をご確認ください。
有効期限が過ぎますとクーポンは失効となります。予めご了承ください。

クーポンの併用について

クーポンは、1回のご注文につき1つまでのご利用とさせていただきます。
複数のクーポンの併用はできませんので、予めご了承下さい。

クーポン利用時のキャンセルについて

クーポン利用時のご注文商品をキャンセルをされた場合、クーポンでの値引後の金額をご返金いたします。
クーポンについては、原則一度限りのご利用ですが、クーポン値引きを適用したご注文を全商品キャンセルされた場合、
再度、同じクーポンをご利用頂く事が出来ます。
再配布時のお知らせは特にございませんので、マイページ内クーポン一覧にてご確認下さい。

● お支払い

代金引換

佐川急便の代金引換がご利用いただけます。手数料として、一度のご注文に対して315円(税込み)を頂きます。一度のご注文で、総額が30万円を超える場合は、代金引換でのご注文はお受けできませんのでご了承ください。
また、高額のご注文の際は、出荷準備前にお客様に直接メール、もしくはお電話で確認をさせていただく場合がございます。
※一部の離島など、代金引換が承れない地域がございます。下記対象地域にお住いの方は、クレジットカードでのお支払いを選択ください。
>>代引き不可地域一覧はこちら

※代金引換にてご注文頂いた場合、商品受取時のお支払いは現金のみになります。
 商品受取時のクレジットカード決済である「佐川eコレクト」サービスのご利用はできません。

クレジットカード

【ご利用可能なクレジットカードについて】
以下のクレジットカードがご利用いただけます(ご本人名義のカードのみご利用いただけます。)
※海外発行のクレジットカードはご利用いただくことができません。 あらかじめご了承ください。

<ご利用可能なクレジットカード>
JCB、VISA、MASTER、DC、NICOS、アメリカン・エキスプレス、UFJ、ダイナース
DC、JCB、NICOS、JACCS、VISA、MASTER
【お支払い回数について】
一括払いのみのご利用となります。
【引き落としの時期について】
商品発送時に請求売上処理となります。(ご注文時ではございません。)
【クレジットカードの引き落とし名義について】
カードの引き落とし名義は「宝島ワンダーネット」となります。
ご不明な点がございましたら、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
>>お問い合わせフォームはこちら
【デビット機能付きクレジットカード利用時の注意点(VISAデビット等)】
当サイトのカード決済については、「デビット機能」ではなく、「クレジット機能」にてご請求をさせて頂く形式です。
ただし、デビット機能付きクレジットカードの仕様上、以下の請求処理が発生し、一時的に二重の請求金額を申し受ける形となります。

 1.「デビットカード機能」による請求処理⇒ご注文完了後、即時、指定の預金口座から引き落とし。
 2.「クレジットカード機能」による請求処理⇒商品発送時に売上請求処理。

上記の都合により、「1.デビットカード機能」による請求処理」分については、次回締め日以降にご返金させて頂く形式となります。
返金までにお時間を頂く形になりますので、デビット機能付きクレジットカードでの決済は、ご遠慮いただきますようお願いいたします。
【その他、クレジット決済に関する留意事項】
商品発送時にクレジットカードがご利用頂けない場合は代金引換に変更頂く場合がございます。
その際は弊社よりお客様へご連絡をさせて頂きます。
※代金引換に変更させて頂く場合、手数料\315をご負担いただきます。
※弊社からのご連絡に一定期間ご返信がない場合は自動的にキャンセルとなります。ご注意ください。

領収証について

お受取商品の領収書は下記となっております。

【代金引換の場合】
佐川急便の発行する配送伝票に貼付されている配送会社控えが領収証となります。
【クレジットカード決済の場合】
お受取商品に同梱されている「購入明細書(お客様控え)」が領収書の代用となります。
弊社より個別の領収証の発行は行っておりません。ご了承ください。

● お届け

お届けまでにかかる日数

ご注文完了の翌日から約1週間程度での発送となります。
※ 予約商品や追加生産中の商品につきましては、入荷後の発送となるため、2週間以上お時間を頂く場合がございます。
※ 配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がございますので、ご了承ください。

お届け日時の指定

大変申し訳ございませんが、弊社システム上では日時の指定は承っておりません。
日時指定をご希望される場合は、出荷完了のメールに記載されている お荷物番号を基に、佐川急便HPにて荷物がある営業店をご確認頂き、 当該営業店へ日時指定のご連絡をお願いいたします。

配送業者について

佐川急便にてお届けいたします。配送は日本国内に限らせていただきます。
We are sorry that we can only deliver in Japan.

送料について

1注文に対し、送料として399円(税込)を頂戴いたします。
また、1注文で2万円以上ご注文された場合、送料をサービスさせていただいております。(代金引換でのご注文の場合手数料は別途かかります。)
ご注文のキャンセルや、お客様都合の返品などで、ご注文後にサービス対象外となりました場合には、お届け前、お届け後に関わらず、送料が発生しますのでご注意ください。
【2011年7月1日(金)7:00 改訂】

代引き手数料について

代金引換にてご注文の際は、1注文に対し、代引き手数料として315円(税込)を頂戴いたします。同日のご注文でも、注文が2回以上に分かれている場合、ご注文ごとに手数料を申し受けることになりますのでご注意ください。

再配送について

受け取り拒否や長期不在・住所不備など、お客様のご都合で弊社倉庫に返送された商品は、自動的にキャンセルとなり、その後の再配送は承れませんのでご注意ください。受け取り拒否や長期不在による商品の返送が複数回にわたって続く場合、サイトのご利用を制限させていただく場合もございます。ご注意ください。

分割発送サービスについて

原則、出荷準備が出来ました商品から順に発送しております。
そのため、複数商品をご注文頂いた場合、お届けが複数回に分かれる場合がございます。
送料・代引き手数料は初回の発送商品分のみお客様ご負担となり、
後日配送分は弊社負担にて発送いたします。

ご一括での発送をご希望の場合は、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
全ての商品が入荷次第発送致します。
>>お問い合わせフォームはこちら

● 商品区分

先行予約商品について

商品名に【先行予約】と記載している商品が先行予約注文の商品となります。

数量限定商品や別注商品等を先駆けて販売する商品を、『先行予約商品』としてご注文を受け付けております。先行予約商品は、商品によって、入荷時期が異なります。必ずご注文前に各商品ページの【お届けについて】の内容をご確認ください。 
※メーカー側の生産の都合上、お届け時期が変更になる場合がございます。
※商品画像はサンプルを使用して撮影している為、実際の製品とは仕様や風合い、サイズ等について、
若干変更になる場合がございます。あらかじめご了承ください。

◇先行予約商品のご注文方法について
先行予約商品は通常商品と同様の手順にてご注文が可能ですが、下記注意事項がございますので、ご注意ください。
※ 先行予約商品と通常商品を同一カートでご購入の場合は、ご注文番号が分かれ、送料399円、代引きの場合は別途手数料315円がそれぞれのご注文にかかります。
※ 先行予約商品は、原則としてキャンセル・返品は受け付けておりません。

予約商品について

商品名に【予約】と記載している商品が予約注文の商品となります。

メーカーにて追加生産中の為、お届けまでにお時間を要する商品については、『予約商品』としてご注文を受け付けております。商品によって、入荷時期が異なります。必ずご注文前に各商品ページの【お届けについて】の内容をご確認ください。 
※メーカー側の生産の都合上、お届け時期が変更になる場合がございます。
※予約商品と通常商品を同一カートでご購入の場合、入荷日に合わせて通常商品のみを先に発送させて頂く場合がございます。その際、送料・代引き手数料は1回目の発送商品分のみお客様ご負担となり、後日配送分は弊社負担にて発送いたします。

アウトレット商品について

人気ブランドのアイテムをお求めやすい価格にて販売している商品となります。

ご購入の際には、以下の注意事項についてご確認頂き、あらかじめご了承ください。
※ご注文後のキャンセル・返品・交換は承れません。
※アウトレット商品は予告なく価格の変更を行う場合がございますが、ご注文確定後の商品の価格変更はお受け致しかねます。
  また、下げ札の表記価格とご購入価格が異なる場合がございます。
※再入荷の予定や価格変更の詳細はお問い合わせ頂いてもご回答出来かねます。
※商品の品質については万全を期しておりますが、万が一不良品が届いた場合や
 間違った商品が届いた場合、在庫がある限り交換させていただきます。
 交換分の在庫がご用意できない場合はご返金での対応となります。

<ご注意ください>
下記の条件に当てはまる場合には、返品・交換をお受けすることができません。
  ・商品到着後、8日以上経過した商品
  ・使用済み、または修理、洗濯、クリーニングされた商品
  ・お客様のお手元で、臭いが付着したり、商品や梱包に破損(汚れや傷)が生じた商品
  ・開梱、または一度ご使用になられた商品
  ・お客様の責任で商品や梱包に傷や破損が生じた商品
  ・商品パッケージ(袋・ケース・タグなど)を紛失や破損された商品
  ・食品や開封後の化粧品など消耗品
  ・下着や水着、ピアスなど直接肌に触れる商品
  ・先行販売商品

商品アイコン表示について

ナチュラン/My Fashionでは、商品名の横に付属するアイコン表示により、以下の様に商品を分類しています。

  • ◇新商品
    商品発売開始日から1週間以内の新作の商品です。
  • ◇再入荷
    一度売り切れになっていた後、注文受付を再開した商品です。
  • ◇SALE
    メーカー表示価格より値下げした商品です。
  • ◇売り切れ
    注文受付数が上限に達し、注文を承れない商品です。
    ご注文を承ることができない場合、「売り切れ」と表示しています。
    ご希望商品の在庫状況が「売り切れ」だった場合、その商品が再入荷した際に自動的に配信するサービス「再入荷お知らせメール」をご利用ください。
    ※メーカー在庫や生産の都合上、再入荷できない商品もございます. 再入荷を保障するサービスではございません。あらかじめご了承ください。
  • ◇先行
    数量限定商品や別注商品等について、入荷前に先駆けて販売する商品です。
    >>商品区分[先行予約商品について]はこちら

● キャンセル・返品・交換

【キャンセル】

商品の出荷準備が開始されますと、ご注文のキャンセルを承れません。ご注文確定の前に、内容のご確認をお願いいたします。
マイページで注文内容をご確認いただき、ステータスが「受注」となっている場合のみ、キャンセルが可能です。
キャンセルについては、マイページにてお客様ご自身で行ってください。
>>マイページ

【返品】

商品到着後に返品をご希望の場合は、必ずメール、もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。お手続きの詳細をご案内いたします。
>>お問い合わせフォームはこちら

サイズ違いや色違い等、お客様のご都合による返品・交換の場合、送料はお客様にてご負担いただきます。
ただし、下記の条件に当てはまる場合には、返品・交換をお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。
また、無断返品が続く場合サイトのご利用を制限させていただく場合もございます。ご注意ください。

  • ・商品到着後、8日以上経過した商品
  • ・使用済み、または修理、洗濯、クリーニングされた商品
  • ・お客様のお手元で、臭いが付着したり、商品や梱包に破損(汚れや傷)が生じた商品
  • ・開梱、または一度ご使用になられた商品
  • ・お客様の責任で商品や梱包に傷や破損が生じた商品
  • ・商品パッケージ(袋・ケース・タグなど)を紛失や破損された商品
  • ・食品や開封後の化粧品など消耗品
  • ・下着や水着、ピアスなど直接肌に触れる商品
  • ・セール商品・アウトレット商品などの特別商品(ご奉仕商品、福袋等)
  • ・セット商品の一部(セット単位での返品・交換のみ受け付けいたします。)
  • ・先行販売商品

【ご注意下さい】
ご試着の際には、商品への臭い移りにご配慮下さい。(香水、化粧品、タバコ等)
シューズ類の試し履きは、必ず室内でお願いいたします。
靴の外箱に直接配送伝票を貼って返送された場合は、返品を承りかねますのでご注意下さい。

【交換】

商品の品質については万全を期しておりますが、万一不良品が届いた場合や間違った商品が届いた場合には、商品を良品と交換させていただきます。
メール、もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。お手続きの詳細をご案内いたします。
>>お問い合わせフォームはこちら

【修理・お直しについて】

保証書が同梱されている商品の修理に関しては、購入明細書が購入店、購入日の証明となりますので、保証書とともに大切に保管をお願いいたします。
継続でのご使用に伴う商品の外観変化などは、当店では修理を承れませんのでご了承ください。
商品をお送りいただいた際においても、商品状態やご依頼内容によっては、修理が承れない場合もございますのでご了承ください。

【ご注意ください】

店舗でご購入された商品につきましては、弊社での返品手続きを承る事は出来ません。恐れ入りますが、ご購入頂いた店舗へ直接ご相談ください。
ナチュラン/My Fashionでご購入された商品につきましては、弊社宛のご連絡、および返品手続きをお願いいたします。

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