注文完了メールと注文番号

ご注文が完了すると、ご登録のメールアドレス宛に注文完了メールが送信されます（自動送信）。商品明細、合計金額に間違いがないかどうか、必ずご確認ください。
お問い合わせの際に必要となる注文番号も記載されておりますので、商品の到着･確認が完了するまで、メールの保管をお願いいたします。

ドメイン指定をされている場合は、「twn.ne.jp」および「my-fashion.jp｣からのメールを受け取れるよう設定をお願いいたします。また、ウェブメールや一部のメールソフトでは、弊社からのメールが迷惑メールと認識されてしまう場合がありますのでご注意ください。

注文後、確認メールが届かない場合

ご注文時、メールアドレスは正しく入力されましたでしょうか。メールアドレスを誤って入力されると、ご注文は承りますが、確認のメールが送信されません。その場合は、弊社にて注文内容を確認致しますので、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
＞＞お問い合わせフォームはこちら

ご注文の確認・キャンセル・変更

「マイページ」よりご確認いただけます。
＞＞マイページはこちら

キャンセル

商品の出荷準備が開始されますと、ご注文のキャンセルを承れません。ご注文確定の前に、内容のご確認をお願いいたします。
マイページで注文内容をご確認いただき、ステータスが「受注｣となっている場合のみ、キャンセルが可能です。キャンセルはマイページよりお客様ご自身で行ってください。
＞＞マイページはこちら

在庫の確認について

商品詳細画面でカラーやサイズを選択し、「在庫をみる」をクリックすると、在庫やお届け予定日をその場で確認しながらご注文いただけます。
ご注文の有無にかかわらず在庫の確認だけでもご利用いただけます。

商品名に付いているアイコンについて

MyFashionの商品アイコンについて

• ◇新商品
  商品発売開始日から1週間以内の新作の商品です。
• ◇再入荷
  一度売り切れになっていた後、注文受付を再開した商品です。
• ◇SALE
  メーカー表示価格より値下げした商品です。
• ◇売り切れ
  注文受付数に達し、注文を承れない商品です。
  ご注文を承ることができない場合、「売り切れ」と表示しています。
  ご希望商品の在庫状況が「売り切れ」だった場合、その商品が再入荷した際に自動的に配信するサービス「再入荷お知らせメール」をご利用ください。
  ※商品の再入荷は必ずあるわけではございません。あらかじめご了承ください。

再入荷お知らせメールについて

「再入荷お知らせメール」は、商品が一旦「売り切れ」になったのち、再度販売が開始されますと、 ご登録頂いたお客様全員に一括送信(自動送信メール)で配信させて頂いております。
数量は1点以上から対象となり(※都度異なります)、アクセス頂いた時点では完売になっている場合もございます。
予めご了承くださいませ。
引き続き「再入荷お知らせメール」をご希望のお客様は、改めてご登録頂きますようお願い申し上げます。
※弊社ではご予約・お取り置きは一切承っておりませんので予めご了承ください。

電話でのご注文方法

ナチュランで販売している商品はお電話でもご注文いただけます。
ナチュラン ご注文専用ダイヤル
電話　03-3221-6609
営業時間：月〜金　10:00-12:00／13:00-17:00
※土曜、日曜、祝日はお休みとなります
※お電話によるクレジットカードでのお支払いはご利用いただけません

先行予約商品について

商品名に【先行】と記載している商品が先行予約注文の商品となります。

数量限定商品や別注商品等を先駆けて販売する商品を、『先行予約商品』としてご注文を受け付けております。先行予約商品は、商品によって、入荷時期が異なります。必ずご注文前に各商品ページの【お届けについて】の内容をご確認ください。　
※メーカー側の生産の都合上、お届け時期が変更になる場合がございます。
※商品画像はサンプルを使用して撮影している為、実際の製品とは仕様や風合い、サイズ等について、
若干変更になる場合がございます。あらかじめご了承ください。

◇先行予約商品のご注文方法について
先行予約商品は通常商品と同様の手順にてご注文が可能ですが、下記注意事項がございますので、ご注意ください。
※ 先行予約商品と通常商品を同一カートでご購入の場合は、ご注文番号が分かれ、送料399円、代引きの場合は別途手数料315円がそれぞれのご注文にかかります。
※ 先行予約商品は、原則としてキャンセル・返品は受け付けておりません。

予約商品について

商品名に【予約】と記載している商品が予約注文の商品となります。

メーカーにて追加生産中の為、お届けまでにお時間を要する商品については、『予約商品』としてご注文を受け付けております。商品によって、入荷時期が異なります。必ずご注文前に各商品ページの【お届けについて】の内容をご確認ください。　
※メーカー側の生産の都合上、お届け時期が変更になる場合がございます。
※予約商品と通常商品を同一カートでご購入の場合、入荷日に合わせて通常商品のみを先に発送させて頂く場合がございます。その際、送料・代引き手数料は1回目の発送商品分のみお客様ご負担となり、後日配送分は弊社負担にて発送いたします。

アウトレット商品について

人気ブランドのアイテムをお求めやすい価格にて販売している商品となります。

ご購入の際には、以下の注意事項についてご確認頂き、あらかじめご了承ください。
※ご注文後のキャンセル・返品・交換は承れません。
※アウトレット商品は予告なく価格の変更を行う場合がございますが、ご注文確定後の商品の価格変更はお受け致しかねます。
　　また、下げ札の表記価格とご購入価格が異なる場合がございます。
※再入荷の予定や価格変更の詳細はお問い合わせ頂いてもご回答出来かねます。
※商品の品質については万全を期しておりますが、万が一不良品が届いた場合や
　間違った商品が届いた場合、在庫がある限り交換させていただきます。
　交換分の在庫がご用意できない場合はご返金での対応となります。

<ご注意ください>
下記の条件に当てはまる場合には、返品・交換をお受けすることができません。
　　・商品到着後､8日以上経過した商品
　　・開梱、または一度ご使用になられた商品
　　・お客様の責任で商品や梱包に傷や破損が生じた商品
　　・商品パッケージ（袋・ケース・タグなど）を紛失や破損された商品
　　・食品や開封後の化粧品など消耗品
　　・下着や水着、ピアスなど直接肌に触れる商品

お届けまでにかかる日数

ご注文完了後、約1週間程度での発送となります。
※ 予約商品や追加生産中の商品につきましては、入荷後の発送となるため、2週間以上お時間を頂く場合がございます。
※ 配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がございますので、ご了承ください。

お届け日時の指定

大変申し訳ございませんが、弊社では日時の指定は承っておりません。
日時指定をご希望される場合は、出荷完了のメールに記載されている お荷物番号を基に、佐川急便HPにて荷物がある営業店をご確認頂き、 当該営業店へ日時指定のご連絡をお願いいたします。

配送業者について

佐川急便にてお届けいたします｡配送は日本国内に限らせていただきます｡
We are sorry that we can only deliver in Japan.

送料について

1注文に対し、送料として399円（税込）を頂戴いたします。
また、1注文で2万円以上ご注文された場合、送料をサービスさせていただいております。(代金引換でのご注文の場合手数料は別途かかります。）ご注文のキャンセルや、お客様都合の返品などで、ご注文後にサービス対象外となりました場合には、お届け前、お届け後に関わらず、送料が発生しますのでご注意ください。
【2011年7月1日（金）7:00　改訂】

代引き手数料について

代金引換にてご注文の際は、1注文に対し、代引き手数料として315円(税込)を頂戴いたします。同日のご注文でも､注文が2回以上に分かれている場合、ご注文ごとに手数料を申し受けることになりますのでご注意ください。

再配送について

受け取り拒否や長期不在・住所不備など、お客様のご都合で返送された商品は､自動的にキャンセルとなり、その後の再配送は承れませんのでご注意ください。受け取り拒否や長期不在による商品の返送が複数回にわたって続く場合、サイトのご利用を制限させていただく場合もございます｡ご注意ください｡

分割発送サービスについて

出荷準備が出来ました商品から順に発送しております。
そのため、お届けが複数回に分かれる場合がございます。
送料・代引き手数料は初回の発送商品分のみお客様ご負担となり、
後日配送分は弊社負担にて発送いたします。

ご一括での発送をご希望の場合はご連絡ください。
全ての商品が入荷次第発送致します。
＞＞お問い合わせフォームはこちら

代金引換

佐川急便の代金引換がご利用いただけます｡手数料として、一度のご注文に対して315円（税込み）を頂きます。一度のご注文で、総額が30万円を超える場合は、代金引換でのご注文はお受けできませんのでご了承ください。
また、高額のご注文の際は、出荷準備前にお客様に直接メール､もしくはお電話で確認をさせていただく場合がございます。
※一部の離島など、代金引換が承れない地域がございます。下記対象地域にお住いの方は、クレジットカードでのお支払いを選択ください。
＞＞代引き不可地域一覧はこちら

クレジットカード

・利用可能カード

以下のクレジットカードがご利用いただけます（ご本人名義のカードのみ御利用いただけます）。

・引き落としの時期について

お支払は1回払いのみとなります。商品発送時に請求処理となります。ご注文時ではございませんのでご注意ください｡
・VISAデビットカードをご利用の場合は、ご注文時と商品発送時の両方で請求処理が行われ、後日清算されることになりますのでご注意ください。

・クレジット決済について

商品発送時にクレジットカードがご利用頂けない場合は代金引換に変更頂く場合がございます。
その際は弊社よりお客様へご連絡をさせて頂きます。
※代金引換の手数料\315のみご負担いただきます。
※弊社からのご連絡に一定期間ご返信がない場合は自動キャンセルとなります。ご注意ください。

・クレジットカードの引き落とし名義

カードの引き落とし名義は「宝島ワンダーネット」となります。

領収証について

代金引換の場合は佐川急便の発行する控えが領収証となります。また、クレジットの場合、カード会社の請求明細が領収証の代用となりますので、弊社より個別の領収証の発行は行っておりません。ご了承ください。

キャンセル

商品の出荷準備が開始されますと、ご注文のキャンセルを承れません。ご注文確定の前に、内容のご確認をお願いいたします。
マイページで注文内容をご確認いただき、ステータスが「受注」となっている場合のみ、キャンセルが可能です。

返品

商品到着後に返品をご希望の場合は、必ずメールにてご連絡ください。お手続きの詳細をご案内いたします。
サイズ違いや色違い等、お客様のご都合による返品・交換の場合、送料はお客様にてご負担いただきます。

ただし、下記の条件に当てはまる場合には、返品・交換をお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。
また、無断返品が続く場合サイトのご利用を制限させていただく場合もございます｡ご注意ください｡

• ・商品到着後､8日以上経過した商品
• ・開梱、または一度ご使用になられた商品
• ・お客様の責任で商品や梱包に傷や破損が生じた商品
• ・商品パッケージ（袋・ケース・タグなど）を紛失や破損された商品
• ・食品や開封後の化粧品など消耗品
• ・下着や水着、ピアスなど直接肌に触れる商品
• ・セール商品・アウトレット商品などの特別商品（ご奉仕商品、福袋等）
• ・セット商品の一部（セット単位での返品･交換のみ受け付けいたします。）

交換

商品の品質については万全を期しておりますが、万一不良品が届いた場合や間違った商品が届いた場合には、商品を良品と交換させていただきますので、メールにてご連絡ください｡お手続きの詳細をご案内いたします。

修理･お直しについて

保証書が同梱されている商品の修理に関しては、購入明細書が購入店、購入日の証明となりますので、保証書とともに大切に保管をお願いいたします。
継続してのご使用に伴う商品の外観変化などは、当店では修理を承れませんのでご了承ください。また、内容によっては、商品をお送りいただいた後で、修理が承れない場合もございますのでご了承ください。

ご注意ください

店舗でご購入された商品につきましては､My Fashionの返品手続きをご利用いただくことはできかねますため、恐れ入りますが､店舗へご相談ください。My Fashionでご購入された商品につきましては、店舗とは異なっておりますため、My Fashionへの返品をお願いいたします。